![スマートハローの画像](https://kaiinkanri-system.info/wp-content/uploads/systemd.co_.jpsmart_hello_new1-1.png)
システム内での設定変更箇所が豊富で、運用変更などがあった場合にも対応することができる、柔軟性のあるシステムです。
会員の管理に時間がかかっていて負担になっていたり、時間がないため会員管理を後回しにしてしまったりしている場合は会員管理システムを導入するのがおすすめです。従業員数の多くない場合はシステムの導入により従業員の負担軽減にもつながります。今回はパーソナル事務におすすめの会員管理システム3選について説明します。
CONTENTS
高品質低コストでコスパが良い!
運用に合わせてカスタムできる高い柔軟性
受付、予約、売上、来場、請求、分析の様々な業務を一元管理できる!
会社名 | 株式会社システムディ |
住所 | 本社:〒604-8172 京都市中京区烏丸通り三条上る 場之町603番地 |
電話番号 | 075-254-4151 |
料金 | スモール 月額10,000円 ライトフィットネス 月額25,000円 ライトスクール 月額25,000円 スタンダード 月額40,000円 |
POINT
1
店頭、店舗の外、事務所など様々なシーンで活用できる機能が豊富
スマートハローは、様々なシーンで活用ができます。例えば、店頭受付機能や混雑状況の確認、会費の請求などその機能は様々です。
さらに、バージョンアップにより、拡張機能が自動的に追加されるため導入する施設に合わせて最適な方法を選択可能なのも魅力です。
POINT
2
会費の管理を一元化、複雑な設定も自動読み取り可能
スマートハローでは、事務作業を効率化できる機能も豊富に搭載しています。例えば、キャンペーンや入会の日割り計算、オプションの追加など複雑になってしまいがちな会費計算も自動でお任せすることが可能です。
店舗の状況はダッシュボードで気軽に視覚化でき、データ分析も可能なため運営に活かすことができます。
まずはスマートハローを紹介します。
スマートハローは月額1万1,000円(税込)から気軽に導入できる会員管理システムです。1,300以上の施設で稼働した実績があり、業界実績39年のノウハウを活かしたサービスを提供しています。
インターネットに接続するだけでどこからでも利用できるのが特徴です。クラウドサービスなのでサーバー機器やソフトウェアライセンスを購入する必要がなく、導入のコストを低くできます。会員管理、予約管理、売り上げ管理が機能として備わっています。
紙の書類で会員情報の管理をすると書類の保管に手間がかかったり、必要な情報を見つけるのに時間がかかるのがデメリットです。書類保管をするための場所が必要になる場合もあります。
スマートハローではペーパーレス運用のため、データ管理がしやすくになり、書類の保管場所を確保する必要がなくなります。施設規模や業態に合わせて最適化したサービスを提供しているのも嬉しいポイントです。
簡単予約管理、請求業務の自動化、入金状態から請求額を自動で計算して請求業務の自動化もできます。パーソナルジムに最適な会員管理システムです。
スケージュールを作成して予約枠の中で定員の管理をする「定員タイプ」と、スタッフやスタジオの空き時間に対して予約の管理をする「空き時間タイプ」の2種類のなかから、最適な予約方法が選べます。
パーソナルジムでも使いやすい設定です。コースごとや月の利用回数、個人ごとなど予約ルールを細かく設定できます。アプリやWeb、店頭や電話での予約に対応していて予約をまとめて管理できるので使予約を簡単に把握できます。
予約入ったときやキャンセル時にスタッフにメール通知を行うことができます。定員の超過やダブルブッキングを防げます。
キャンペーン価格や、入会時の日割り計算、オプションコースやさまざまな割引など、会費の計算が複雑になり管理が難しい場合もあります。自動計算を設定できるので複雑な会費管理も導入により簡単に管理ができます。年会費の設定や料金未納の確認もできます。
私たちの施設では、お客様との接点が「体験」をしていただくことから始まることが多いです。その上で、SmartHelloでは体験者様と会員様の予約枠を一緒に管理できるため、スムーズな運営が実現できています。 また、予約ルールを「月・週・日ごとの回数制限」など細かく設定できるため、柔軟性が高く、効率的なスケジュール管理が可能です。
さらに、会員アプリで予約する際、回数上限を超えた場合でも、有料での予約が可能になるので、利用者様にとっても利便性が高く、施設としては機会損失を減らすことができています。 SmartHelloを利用することで、ヨガ施設運営がより効率的になり、高い顧客満足度も維持できていると感じています。
会員様は予約の際スマホアプリを使用しますので、ブラウザを開く必要が無く、いつでもどこでもお好きなタイミングで簡単に操作ができます。
アプリ内で都度利用チケットの購入決済ができるので、店頭でお金のやり取りが必要ないのも便利です。
予約やキャンセルの対応が自動化されたことによりスタッフの作業負担が減り、接客や技術向上など大切な業務に時間をかけられるようになりました。
SmartHelloではWeb入会・タブレット入会・スタジオ&パーソナルレッスン予約・スクール欠席振替機能など、総合型スポーツクラブに必要な機能を兼ね備えており、1つのシステムで各種運用をカバー出来ました。 また、スマートロックとも連携しているためセルフエステ部屋の「会員自身による予約~入室」もシステム化が実現できました。
1つのシステムで統一出来たため、システム利用料の削減はもちろん、スタッフの業務効率化の効果も期待できます。
実際に入金があった分のシステム利用料のみ
加盟店数6,000突破
即時登録や未収金自動催促で会員管理がスムーズに
会社名 | 株式会社メタップスペイメント |
住所 | 〒108-0075東京都港区港南二丁目16番5号 NBF品川タワー5階 |
料金 | 初期費用 0 円 月額費用 0 円 実際に入金があった分のシステム利用料 システム利用料1 3.5 % システム利用料2 100 円 ※請求1件につき |
POINT
1
入会申し込みから集金までをしっかり一元管理できる機能が搭載されている
会費ペイを導入することで、入会の申し込みから会員管理はもちろん、請求管理や決済までもすべてを自動化することができます。3つのシステムが自動連携して老いるため、毎月の集金をぐっと簡略化することが可能です。
また、すべてを自動化することで、人的ミスのリスクも軽減できるためメリットが大きいです。
POINT
2
面倒な初期費用も支払いはオンラインで完結、支払い方法も充実している
会費ペイでは、初期費用自動計算の機能が搭載されています。入会時の手続きでどうしても手間になってしまいがちな初期費用計算も自動化してくれるのは非常に大きな魅力です。
また、支払い方法も非常に充実しており幅広いクレジットカード決済や口座による自動引き落としに対応しています。
次は来店予約を簡単にできる会費ペイについて説明します。
会費ペイの会員管理システムは、Webから簡単に体験や入会の申し込みができます。利用者は手軽に予約できるため入会率の向上が見込めます。
一度体験を受けた場合は事前に情報の登録が済んでいるため入会までの手続きがスムーズです。入力項目が多い場合は入会率が低下する要因になりますが、入力の項目の重複を防いで入会までのハードルを低くできます。
パソコンやスマホから簡単に会員情報の変更や退会なども可能です。顔写真の登録もWeb上の操作から対応しています。Webでのクレジット決済も可能で、決済情報の登録ができるので事務処理を効率化できるでしょう。
入退館記録の管理や会員マイページの作成、会員カードをなくしてスマートフォンのQRコードで入退館の管理ができるサービスなど、豊富な機能があります。
パーソナルジムに嬉しい3つのサポートについて説明します。
まず、入会手続きやWebからの入会申し込みなどの「入会サポート」があります。手続きを簡略化できるので、接客やサービスに力を注ぐことができます。
つぎに、データはすべてクラウド上で管理する「運営サポート」があります。インターネット環境があればiPadを使用して運営が可能です。パソコンからではなくiPadでの利用ができるので費用を抑えて導入できます。どこにいても操作できるので移動時間や隙間時間にも利用ができて便利でしょう。サービス内容はニーズに合わせてカスタマイズも可能です。
最後に、「スタッフサポート」です。会員情報の管理、商品販売、予約管理、契約ロッカーの管理などのさまざまな手間のかかる場面をサポートしてスタッフの事務作業を軽減します。
もともとフィットネス事業を開始する前からパーソナル事業(2階)をやっていたんですけど、そこでは今でも現金払いなんです。現金だと月1回お金をもらうときに、どうしても忘れてしまう方が多くて困っていました。また催促の連絡がかなり気まずくて…。フィットネスではそれを解消したかったので、会費ペイであれば自動で集金できますし、自動で催促もしてくれるのでそれは助かると思い導入しました!
体験からそのまま入会してくれる人がすごく増えました!導入前は体験した人が10人いたとしたらその場で入会してくださる人が5人くらいだったんですけど、会費ペイを導入後は10人中8人くらいはその場で入会していただけます。
以前は紙で入会してもらっていたので、持ち帰って後日以降になってしまうことが多かったんですけど、会費ペイはその場でQRコードからすぐに入会できることが楽なんだなと思いました。入会申込フォームも項目を自由に設定できるので、管理する側も不足情報なく入会いただけます。
集金代行のサービスも検討していましたが、口座振替を行うにはどうしても振替依頼書が必要でした。そうすると、ペーパーレスならクレジットカードしか使えないということになってしまうのですが、それは避けたかった。
結構悩んでいたポイントだったのですが、会費ペイであればその要望を全て叶えることができたので、すぐに問い合わせました。
無人店舗経営も可能
5店舗以上の管理もスムーズ
24時間スムーズな予約受付
会社名 | STORES 株式会社 |
住所 | 〒150-0011 東京都渋谷区東3丁目16-3 エフニッセイ恵比寿ビル 4F |
電話番号 | 03-6705-8497 |
料金 | スモール 月額9,790円 チーム 月額19,690円 ビジネス 月額28,600円 |
POINT
1
24時間体制で予約受付・管理が可能
STORES予約を導入することで得られるメリットのひとつがこの、24時間体制で予約やキャンセル、変更を受け付けられるようになるという点です。さらにLINEでの予約管理にも対応しているため、顧客にも優しいサービスを展開可能です。
また、予約や顧客情報はアプリで手軽に最新の情報を確認することが出来ます。
POINT
2
オンラインサービスの提供や集客、販促も楽々
STORES予約では、一般的な会員管理のほかの部分でも多彩なサービスを提案しています。例えば、オンラインサービスのための機能も充実しており、Zoomと連携すれば自動で当日の参加URLを送信できるなど役立つものがあります。
他にも、メルマガ・DM配信、SEO対策など集客や販促に役立つ機能も盛りだくさんです。
最後にSTORES予約について説明します。
STORES予約は、フィットネスクラブやパーソナルジムの予約や顧客管理、決済に対応しています。スマホやアプリのマイページ上で予約やキャンセル、回数券の購入が可能です。
初期費用は0円でインストール不要で利用開始できます。予約したいプログラムを選択して予約ができ、定員や残枠の管理、トレーナーの指名予約が可能です。メニューが複数ある場合は営業時間内に好きな時間に予約してもらえる設定にしています。
STORES予約には集客や販売促進の機能もあるのが特徴です。メルマガやDM配信(メールのみ)を行っています。SEO対策も行われており検索エンジンで上位表示されやすくなり、集客につながります。
キャンセル待ち設定もあり、予約に空きがでた場合はキャンセル待ちをしている顧客へ自動でメールが送信され効率よく予約を取得できるでしょう。誕生日、予約回数、予約日などの条件を絞ってメールを送れます。
集客に時間がかかっていたり、あまり効果がでていない場合は利用してみるとよいでしょう。
STORES予約には無料でお試しができるサービスがあります。1分で登録が完了するので、会員管理システムはどんなものか気になっている場合はお試しをしてみるとよいでしょう。
「月額制プランの運用と回収」が改善された。予約システムを通して、お客さま自身も回数や有効期限を確認できるので、予約のペースが向上。導入前と比べて、売上が約140%まで改善した店舗もある。
複数店舗への導入にあたり、STORES 予約 専任サポートが店舗でトレーナー向けにレクチャーを実施。ReViNa専用マニュアルもあったため、想定よりもスムーズに導入ができた。
STORES 予約 の導入前は、店舗にて決済端末を活用し支払いをしていただいていましたが、お客さまがクレジットカードを忘れてしまうことが多くありました。システムを導入したことで、ネット上で決済ができるようになったので助かっています。
そして最も効率化できた部分は、予約と回数券の管理です。 予約システムを導入したことで、お客さまはトレーナーを介さずに好きなタイミングで予約やキャンセル、変更ができます。そのため、予約が確定するまでのラリーをなくすことができました。
グループレッスンとパーソナルレッスン両方の実施を想定していたので、柔軟な予約受付が必須でした。STORES 予約 だとパーソナルレッスンとグループレッスン、それぞれ予約ページを分けて受付できるので、かんたんにまとめて管理することができます。月謝・回数券も柔軟に設定でき、予約と合わせて管理することができたのもよかったです。
STORES 予約 は設定しやすく、さまざまな設定を試して利用イメージをしっかり確かめられたので、導入を決めました。
CONTENTS
パーソナルジムでは入会や体験受付の管理を効率化したり、予約や顧客を管理するためのシステムが必要です。そんなパーソナルジムの運営状況に合わせてカスタマイズできる、マルチな機能を持った会員管理システムを選びましょう。
例えば、入会受付・会費処理・レッスン予約などは標準装備として持っておきたいものですが、ロッカーやセキュリティの管理など標準機能に含まれていなくても、オプションとして後からカスタマイズ可能な場合もあります。そのため、機能の拡張性にも注目するようにしましょう。
また、サーバーを自社で抱えず、インターネット上でデータのやり取りや保存を行えるクラウドサービスのシステムの方が、構築作業や導入作業が手軽に済むので、コストも抑えられ、導入までの工数もかからないので、検討から契約・導入までを短期間で済ませることができます。
次に、会員管理システムをパーソナルジムに導入すると、どのようなメリットがあるかご紹介します。
会員管理システムは、業務に合わせて導入することが可能です。さまざまな機能によって管理業務をくまなくサポートし、施設の需要に合わせたシステムを構築することもできます。
システムを独自にカスタマイズすれば、業務効率化がより促進されるでしょう。
フランチャイズや複数の店舗を展開している場合でも、全店舗の会員・予約を、おなじシステムで管理することができます。クラウド型の会員管理システムだと、オンライン上でデータを保存できるため、店舗が複数展開されていてもクラウド上で一元管理できます。
そのため、店舗ごとに都度新しい会員管理システムを導入する手間がなくなり、ひとつのシステムで全店舗を一括管理できるため、導入コストを抑えることができるでしょう。
会員管理システムを導入する前に、性能や使用感を体験したうえで判断したいものです。会員管理システムの多くは、無料デモ版を用意しているため、事前に使用感をテストしてから契約するかどうか決めることができます。
以上が、会員管理システムの主なメリットとなります。まずは気になるシステムをピックアップして、無料デモを試してから検討するといいでしょう。
次に、パーソナルジムで役立つ会員管理システムの主な機能について見ていきましょう。
予約フォーム作成機能:オンラインで予約管理ができ、個々の予約受付も自動処理が可能。
スケジュール管理機能:日程管理の効率化、省人化・コスト削減、顧客利便性に貢献。
入会管理機能:利用者の入会時の顧客情報を管理し、受講プランの申込・管理、
さらに無料体験サービスの案内にも役立つ。
顧客管理機能:会員情報を一元管理し、業務の効率化や会員との関係性の向上に役立つ。
メール配信機能:店舗からのお知らせ・キャンペーンを一斉送信できる。
決済管理機能:顧客からの支払いの管理が容易になり、オンライン決済や口座振替データの自動管理、
会費の引き落としや未納月もシステムで管理できるため、
経理業務の負担の軽減と顧客の利便性の向上に繋がる。
会員管理システムは上記のような機能によって、業務効率化やサービスの利便性が格段にアップします。ぜひ活用しましょう。
パーソナルジムにおすすめの会員管理システムについて紹介しました。
スマートハローはこれまでに1,300以上の施設で稼働した実績があるシステムです。ペーパーレス運用で予約管理や請求業務の自動化ができます。39年の業界実績のノウハウを活かしているのが特徴でした。
会費ペイはジムの利用者が手軽に利用できるように設計されているのが特徴でした。体験申し込みや入会もすべてWeb上で完結できます。
STORES予約は集客や販売促進の機能もあるのが特徴でした。無料でお試しできるサービスがあります。1分で登録が完了するので、会員管理システムはどんなものか気になっている場合はお試しをしてみるとよいでしょう。
会員管理システムを導入すると事務作業を効率化でき、サービスに注力できます。ぜひ導入を検討してみましょう。
会社名 | 株式会社 アライズ |
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住所 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田7−22−17 TOCビル7F |
電話番号 | 03-5496-7154 |
会社名 | techners株式会社 |
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住所 | 〒164-0012 東京都中野区本町4-44-14-609 |
電話番号 | 記載なし |
会社名 | 株式会社クラウドビューティ |
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住所 | 大阪府大阪市中央区南本町2-2-9 辰野南本町ビル6階 |
電話番号 | 06-6268-6884 |
会社名 | アポロ株式会社 |
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住所 | 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町31−14 SLACK SHIBUYA 1002 |
電話番号 | 記載なし |
会社名 | 株式会社システムディ |
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住所 | 〒604-8172 京都市中京区烏丸通り三条上る 場之町603番地 |
電話番号 | 075-254-4151 |
会社名 | VISH株式会社 |
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住所 | 〒460-0003愛知県名古屋市中区錦二丁目10番13号 SC錦ANNEX 5F |
電話番号 | 052-232-2311 |
会社名 | Square K.K. |
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住所 | 〒106-0032東京都港区六本木7-7-7 トライセブン 六本木10F |
電話番号 | 記載なし |
イメージ | RANKING01![]() | RANKING02![]() | RANKING03![]() | RANKING04![]() | RANKING05![]() | RANKING06![]() | RANKING07![]() |
サービス名 | Smart Hello(スマートハロー) | 会費ペイ | STORES予約 | BUS CATCH(バスキャッチ) | hacomono(ハコモノ) | CLUBNET(クラブネット) | SLIM(スリム) |
特徴 | ソフトウェア開発の古参企業が提供するクラウド型会員管理システム | 会員管理・決済システムをワンシステムで管理できる! | 複数店舗の管理もOK!導入費用無料で充実のサービスを提供 | パッケージ化によって低価格、各種スクール向けに提供する会員管理システム | ウェルネス業界に特化、スマートフォン一つで完結する会員管理・決済システム | 電話サポートがあるから安心!バックアップ体制が整えられたサービス | 幅広い業種で利用できる機能やパックを用意!お試しは無料でOK |
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