![スマートハローの画像](https://kaiinkanri-system.info/wp-content/uploads/systemd.co_.jpsmart_hello_new1-1.png)
システム内での設定変更箇所が豊富で、運用変更などがあった場合にも対応することができる、柔軟性のあるシステムです。
フィットネスやスポーツクラブなど、月額会員制の店舗運営を行う企業にとっては予約や顧客を管理するためのシステムが必要です。そうした企業に向けた予約、決済、入退会履歴、顧客管理機能などが備わったシステムを会員管理システムといいます。今回はおすすめの会員管理システムを厳選し、紹介します。
CONTENTS
高品質低コストでコスパが良い!
運用に合わせてカスタムできる高い柔軟性
受付、予約、売上、来場、請求、分析の様々な業務を一元管理できる!
会社名 | 株式会社システムディ |
住所 | 本社:〒604-8172 京都市中京区烏丸通り三条上る 場之町603番地 |
電話番号 | 075-254-4151 |
料金 | スモール 月額10,000円 ライトフィットネス 月額25,000円 ライトスクール 月額25,000円 スタンダード 月額40,000円 |
POINT
1
店頭、店舗の外、事務所など様々なシーンで活用できる機能が豊富
スマートハローは、様々なシーンで活用ができます。例えば、店頭受付機能や混雑状況の確認、会費の請求などその機能は様々です。
さらに、バージョンアップにより、拡張機能が自動的に追加されるため導入する施設に合わせて最適な方法を選択可能なのも魅力です。
POINT
2
会費の管理を一元化、複雑な設定も自動読み取り可能
スマートハローでは、事務作業を効率化できる機能も豊富に搭載しています。例えば、キャンペーンや入会の日割り計算、オプションの追加など複雑になってしまいがちな会費計算も自動でお任せすることが可能です。
店舗の状況はダッシュボードで気軽に視覚化でき、データ分析も可能なため運営に活かすことができます。
スマートハローは京都に本社をもつ会社で、1984年に創業し、パッケージソフトの開発からスタートしたシステムディが手掛ける運営支援システムに「Hello」シリーズがあります。
フィットネスやスポーツクラブなどの会員施設や遊園地、動物園などのアミューズメント施設でチケット発券を伴う集客施設に対しての運営支援システムで、施設運営上のいろいろな業務をトータルでサポートしています。
そのなかでも会員施設向けのシステムがクラウド型会員管理システムのスマートハローです。1,300施設以上の稼働実績があり、インターネットに接続できればどこでも利用が可能となっていて、月額1万円から利用できます。
特徴としては主に3点あります。高品質なソフトウエアを提供することがひとつの特徴で、長年の実績によって培ったノウハウにより、使いやすさも抜群です。
ふたつめは低コストで導入できることで、クラウドサービスのためにサーバー機器やソフトウェアライセンスもいらないので、導入コストや運用コストが削減できるのがポイントといえます。施設の業態や規模によってもコストが変わってくるため、最適なプランを選ぶことが可能です。
さらに、常にバージョンアップをしており、拡張機能が自動的に追加されるために、最新の機能が利用できるのもうれしい特徴といえるでしょう。
機能としてとくに特徴的なのが使い勝手のいい予約機能です。スタジオレッスンにおすすめの予約枠内で管理する定員タイプや、パーソナルレッスンにおすすめのスタッフやスタジオの空き時間に対して、予約管理する空き時間タイプなどの予約方法が選べます。
コースごとに予約ルールも設定でき、アプリやWeb、店頭のいずれの方法でも予約が可能です。決済方法も施設の運用に合わせて設定ができ、担当者へのメール通知や予約者へのお知らせ配信など、施設を運営する担当者にとって便利な機能が満載となっています。
SmartHelloではWeb入会・タブレット入会・スタジオ&パーソナルレッスン予約・スクール欠席振替機能など、総合型スポーツクラブに必要な機能を兼ね備えており、1つのシステムで各種運用をカバー出来ました。 また、スマートロックとも連携しているためセルフエステ部屋の「会員自身による予約~入室」もシステム化が実現できました。
1つのシステムで統一出来たため、システム利用料の削減はもちろん、スタッフの業務効率化の効果も期待できます。
Web入会時に初期費用と月会費を決済するクレジットカードを登録できる点、以前から導入していた「入退室管理システムAkerun」と連携できる点が魅力的で導入を決めました。 会員はアプリでドアを解錠できるので、ドア解錠用のICカードを渡す必要が無くなり、費用と手間を削減できました。 Smart Helloは解錠を可能にする会員を制御する機能が充実していると思います。会費が未納の方はドアを開けられないようにする機能には驚きました。
契約ロッカーの空き状況を管理する機能も便利です。入会登録時に空きロッカーを選択するだけで会員と紐づくので、管理が楽になりました。
8月1日に祖師ヶ谷大蔵店をOPENしました。
既存グループ店ではシステムディさんのHelloExを利用しておりましたが、これまでは導入していなかったWeb入会を導入したいと要望を伝えたところ、新システムのSmartHelloをご提案頂きました。
マッスルジムではこれまで入会申込書は紙で管理しておりましたが、タグレット入会を利用することで入会申込書を電子化することができ、ペーパーレス化の実現ができました。入会アンケートもタブレット上で行うことができ、分析も安易になり会員様の声をトレーナーにすぐに共有しサービス向上、入会促進につなげることが可能となりました。
業界を熟知したノウハウを十分に盛り込んだクラブマネジメントシステム
自社データセンター使用で万全のセキュリティ対策
クラウド型システムの導入
会社名 | 株式会社両備システムズ |
住所 | 〒702-8006岡山県岡山市中区藤崎564番の5 |
電話番号 | 086-200-0700 |
料金 | 記載なし |
POINT
1
施設内のタブレットでも運用が可能
ATOMS-Vでは、施設内のタブレットでも気軽に利用できる機能が豊富です。例えば、利用者のチェックイン状況はもちろん、出血確認、入会処理、進級入力など役立つものが多いです。
また、電子サインにも対応しているため、申込書のペーパーレス化も可能としています。
POINT
2
スポーツクラブに特化しているからこその予約管理
予約管理に強いのもATOMS-V の大きな魅力です。種目・時間・金額などの設定を行うことができ、レッスン予約やパーソナル予約、施設予約、体験予約と様々な形態に幅広く対応しています。
だからこそ、様々な形態のスポーツクラブで活用することが出来ます。
両備システムズが手掛けるスポーツクラブに特化しているクラウド型の会員管理システムがATOMS-Vです。自社データセンターを使用し、情報漏洩などのセキュリティ対策も万全で、業務効率化はもちろん、会員とのコミュニケーション向上にも役立ち、蓄積された情報を多角的に分析することもできます。
ATOMS-Vではいろいろな予約管理を行うことができます。スタジオレッスンの予約は24時間受付可能で、各プログラムの定員設定を行って、空き人数を確認しながらの登録も可能です。
種目・時間・金額などの設定を行うことができて、インストラクターごとのレッスンができる時間を確認しながらの予約にも対応し、インストラクターの稼働時間や報酬の計算もできるので、パーソナルレッスンの予約にも対応しています。他にも施設の予約管理やWeb体験予約も可能です。
機能としては、会員自身でチェックインやチェックアウトができるセルフ入退館があります。他の会員に見られてもいい内容であれば画面への表示が可能です。会費の未納についてなど、直接会員に伝える必要がある内容はスタッフ専用の画面で確認ができるため、スムーズにフロント業務が運営できます。
スタッフが無人になる施設でも、24時間ジムに対応しているので、生体認証やICカードがあれば施設の出入口の開閉やチェックインやチェックアウトなどが可能です。電気錠やゲートが連携しており、顔認証や検温機能もあるため、スタッフの省人化を実現しているだけでなく、スタッフが不在の時でも安心安全な施設運営ができます。
ATOMS-V の導入に関しては、担当エリアの営業スタッフが説明やデモンストレーションを行い、そのなかで課題や問題点などを把握したうえで必要な機能を見つけたうえで、見積りを提出します。
見積りに問題なければ、システム担当者がヒアリング内容をATOMS-Vに設定し、操作教育や金融機関と会費データの確認作業を行っ、自社で対応することはほぼありません。
本番稼働日も店舗へスタッフが立ち合い、運用サポートを行い、翌日以降もサポート専用のダイヤルが用意されており、専任のオペレーターが対応するので、何か不明点やトラブルが起きた時でも対応します。
また、お客様専用サイトでATOMS-Vを円滑に運用するための情報も提供しているので、サポート体制は万全といえるでしょう。
来店型会員制ビジネス向け会員管理システム
20年を超えるAPS運用実績最新のクラウドサービス
365日7時~23時安心の電話サポート
会社名 | 株式会社フィット・コム |
住所 | 〒108-0071 東京都港区白金台2丁目25-7 |
電話番号 | 03-6706-0627 |
料金 | 初期費用:200,000円~ ご相談内容に合わせて個別にお見積り 月額費用:30,000円~ 店舗毎課金 |
POINT
1
運動処方・測定管理にしっかり対応
クラブネットでは、スポーツ系の施設でしっかり活用できるよう運動処方・測定管理に対応しています。プログラムの自動生成や運動処方・カルテの管理をお任せすることが出来ます。
また、カウンセリングによるひとりひとりに応じたトレーニングプログラムの作成にも対応しています。
POINT
2
もちろん基本的な機能も充実
会員情報はもちろん、会費・売上・物販・在庫・レッスン・予約などの様々な管理をこのシステムひとつでしっかりカバーすることが出来ます。20年以上にもなるノウハウが凝縮されているからこその充実さです。
また、365日、7時から23時まで電話でのサポートに対応している点も大きな魅力です。
それぞれのお客のニーズにフィットする製品やサービスを目指すフィット・コムが提供するのが、来店型の会員制ビジネスを展開する企業様向けの会員管理システムのクラブネットです。
クラブネットはネットワークを通じてサービスを受けることができるクラウド型の月額制の会員制ウェルネス向け会員管理システムです。
2000年に創業し、クラウドサービスを開始してから20年以上の実績があります。会員情報や会費、Web予約など、来店型の会員制ビジネスに必要な機能が揃っており、スポーツクラブやフィットネスジム、ヨガスタジオなどを中心に、カルチャースクールやエステティックサロンなど、幅広い施設に利用できるシステムです。
初期投資はローコストで、月額費用もリーズナブルで導入できるのが魅力です。知識が豊富な専任スタッフが365日対応する万全なサポート体制でバックアップします。
フィットネスクラブやメディカル施設で利用可能な機能として人気なのが運動処方や測定管理の機能です。カウンセリングによるトレーニングプログラムの作成も可能で、トレーニング結果の管理や測定情報の管理、カルテ管理機能もあり、会員への指導や日々の状態を記録することによって、ぴったりな指導や施術を行うことができます。
クラブネットを導入することで、導入前の問題点を一気に解消することができました。
安定稼動はもちろんのこと、来館、売上、在籍データを様々な角度から出力分析することが可能になったので、会員定着における戦略などを統計立てて想像しやすくなりました。
おかげで業績も伸び続けており、導入のメリットを十分に感じています。
店舗スタッフの業務はお客様の指導や対応がメインです、感覚値ですが導入前の事務作業が80%くらいは削減できたのではないかと感じています。
今回のシステム化により、指導者同士の情報共有や分析、安全面の強化にもつながっていますので非常に満足しています!
店舗スタッフの業務はお客様の指導や対応がメインです、感覚値ですが導入前の事務作業が80%くらいは削減できたのではないかと感じています。
今回のシステム化により、指導者同士の情報共有や分析、安全面の強化にもつながっていますので非常に満足しています!
CONTENTS
フィットネスやスポーツクラブのような月額会員制の店舗運営を行う企業にとって、予約や顧客を管理するためのシステムが必要です。そんなフィットネスやスポーツクラブなどの状況に合わせてカスタマイズできる、マルチな機能を持った会員管理システムを選びましょう。
例えば、入会受付・会費処理・レッスン予約などは標準装備として持っておきたいものですが、ロッカーやセキュリティの管理など標準機能に含まれていなくても、オプションとして後からカスタマイズ可能な場合もあります。そのため、機能の拡張性にも注目するようにしましょう。
また、サーバーを自社で抱えず、インターネット上でデータのやり取りや保存を行えるクラウドサービスのシステムの方が、構築作業や導入作業が手軽に済むので、コストも抑えられ、導入までの工数もかからないので、検討から契約・導入までを短期間で済ませることができます。
次に、会員管理システムをフィットネス・スポーツクラブに導入すると、どのようなメリットがあるかご紹介します。
会員管理システムは、業務に合わせて導入することが可能です。さまざまな機能によって管理業務をくまなくサポートし、施設の需要に合わせたシステムを構築することもできます。
システムを独自にカスタマイズすれば、業務効率化がより促進されるでしょう。
フランチャイズや複数の店舗を展開している場合でも、全店舗の会員・予約を、おなじシステムで管理することができます。クラウド型の会員管理システムだと、オンライン上でデータを保存できるため、店舗が複数展開されていてもクラウド上で一元管理できます。
そのため、店舗ごとに都度新しい会員管理システムを導入する手間がなくなり、ひとつのシステムで全店舗を一括管理できるため、導入コストを抑えることができるでしょう。
会員管理システムを導入する前に、性能や使用感を体験したうえで判断したいものです。会員管理システムの多くは、無料デモ版を用意しているため、事前に使用感をテストしてから契約するかどうか決めることができます。
以上が、会員管理システムの主なメリットとなります。まずは気になるシステムをピックアップして、無料デモを試してから検討するといいでしょう。
次に、フィットネス・スポーツクラブで役立つ会員管理システムの主な機能について見ていきましょう。
予約フォーム作成機能:オンラインで予約管理ができ、個々の予約受付も自動処理が可能。
スケジュール管理機能:日程管理の効率化、省人化・コスト削減、顧客利便性に貢献。
入会管理機能:利用者の入会時の顧客情報を管理し、受講プランの申込・管理、
さらに無料体験サービスの案内にも役立つ。
顧客管理機能:会員情報を一元管理し、業務の効率化や会員との関係性の向上に役立つ。
メール配信機能:店舗からのお知らせ・キャンペーンを一斉送信できる。
決済管理機能:顧客からの支払いの管理が容易になり、オンライン決済や口座振替データの自動管理、
会費の引き落としや未納月もシステムで管理できるため、
経理業務の負担の軽減と顧客の利便性の向上に繋がる。
会員管理システムは上記のような機能によって、業務効率化やサービスの利便性が格段にアップします。ぜひ活用しましょう。
フィットネスやスポーツクラブにかすすめの会員管理システムについて厳選したサービスを3つ紹介しました。
今回紹介した3つのサービスは、どれもクラウド型の月額サービスで、低コストで導入できるところばかりです。充実した機能があるものの、使い勝手もいいのが人気で、不明点がでてきてもサポート体制が万全なので、あまり使い慣れていないスタッフがいても安心して利用できます。
会社名 | STORES株式会社 |
---|---|
住所 | 東京都渋谷区東3丁目16番3号 エフ・ニッセイ恵比寿ビル4階 |
電話番号 | 記載なし |
会社名 | 株式会社ROBOT PAYMENT |
---|---|
住所 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F |
電話番号 | 03-5469-5780 |
会社名 | 株式会社メタップスペイメント |
---|---|
住所 | 〒108-0075東京都港区港南二丁目16番5号 NBF品川タワー5階 |
電話番号 | 記載なし |
会社名 | 株式会社hacomono |
---|---|
住所 | 〒150-0001東京都渋谷区神宮前2丁目34番17号 住友不動産原宿ビル5F |
電話番号 | 03-6778-4949 |
会社名 | VISH株式会社 |
---|---|
住所 | 〒460-0003愛知県名古屋市中区錦二丁目10番13号 SC錦ANNEX 5F |
電話番号 | 052-232-2311 |
会社名 | Square K.K. |
---|---|
住所 | 〒106-0032東京都港区六本木7-7-7 トライセブン 六本木10F |
電話番号 | 記載なし |
会社名 | GMOペパボ株式会社 |
---|---|
住所 | 〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー |
電話番号 | 03-5456-2622 |
イメージ | RANKING01![]() | RANKING02![]() | RANKING03![]() | RANKING04![]() | RANKING05![]() | RANKING06![]() | RANKING07![]() |
サービス名 | Smart Hello(スマートハロー) | 会費ペイ | STORES予約 | BUS CATCH(バスキャッチ) | hacomono(ハコモノ) | CLUBNET(クラブネット) | SLIM(スリム) |
特徴 | ソフトウェア開発の古参企業が提供するクラウド型会員管理システム | 会員管理・決済システムをワンシステムで管理できる! | 複数店舗の管理もOK!導入費用無料で充実のサービスを提供 | パッケージ化によって低価格、各種スクール向けに提供する会員管理システム | ウェルネス業界に特化、スマートフォン一つで完結する会員管理・決済システム | 電話サポートがあるから安心!バックアップ体制が整えられたサービス | 幅広い業種で利用できる機能やパックを用意!お試しは無料でOK |
公式サイト | 公式サイトへ | 公式サイトへ | 公式サイトへ | 公式サイトへ | 公式サイトへ | 公式サイトへ | 公式サイトへ |
詳細リンク | 詳しくはこちら | 詳しくはこちら | 詳しくはこちら | 詳しくはこちら | 詳しくはこちら | 詳しくはこちら | 詳しくはこちら |
ヨガスタジオやスポーツジム、スイミングスクールなどの会....
従来の店舗運営にとって、従業員は必要不可欠でした。しか....
ゴルフスクールにおいて、スムーズな会員管理は不可欠です....
会員の管理に時間がかかっていて負担になっていたり、時間....
スイミングスクールやテニススクールなど会員制のビジネス....